做真正的綠色企業
吉林弗朗醫療科技有限公司成立于2012年10月，在10多年的生產、經營實踐中，始終堅持誠信經營、文明服務的經營宗旨。
本公司的質量方針是：抓管理，持之以恒；創品牌，用戶滿意。為實現本公司質量方針，本公司制定如下總質量目標：產品一次交檢合格率不低于98%，顧客投拆率低于5%。
對顧客的質量承諾是：本公司一貫堅持“以顧客需求為第一”的指導思想，確保向顧客提供合格產品和優質服務，同時受理顧客反饋信息，并及時予以回復。通過細致的質量管理和經營理念，被評為“AAA”級信用企業、“AAA級資信等級企業”、“AAA級重合同守信用企業”、“AAA級質量服務信譽企業”、“AAA級誠信經營示范企業”等，是東北三省較大型醫療器械企業之一。先后被省、市科學技術部門授予“長春市高新技術企業”、“長春市科技小巨人企業”“吉林省高新技術企業”、“吉林省科技小巨人企業”。
2020年4月10日中共吉林省委，吉林省人民政府發布關于突出發展民營經濟考核評比表彰優秀民營企業和民營企業家的決定，弗朗醫療黨支部書記、總經理李雙鳳榮獲疫情期間突出貢獻民營企業家等稱號。
在中韓（長春）國際合作示范區市場監督管理局的指導下，弗朗醫療積極參與“放心消費在長春”創建活動，建章建制，多措并舉，為消費者打造安全誠信的服務保障。
一、 做好產品質量管控、提高售后服務保障
為了提升廣大經銷商伙伴、終端醫院和員工對“放心消費在長春”活動的認同度和參與度，我公司組織召開動員大會，提醒廣大經銷商伙伴增強自身的法律意識、誠信意識、責任意識。同時加大輿論宣傳力度，利用公司網站進行“放心消費在長春、弗朗心系消費者”的主題宣傳活動，公司的微信公眾平臺同時進行了消費者調查問卷等。在公司現場懸掛“放心消費”標語和橫幅等多種形式進行宣傳，大力營造“放心消費在長春”活動的深厚氛圍。
二、 強化措施，落實制度
組織全體黨員、管理干部學習新消法，認真落實貫徹新消法的相關規定，堅持執行《商品售后服務承諾》，倡導經營者依法誠信經營，竭誠為廣大消費者提供優質服務；建立健全“經營者首問”和“先行賠付”制度，提高自行協商解決消費糾紛的和解率；抓好商品的質量管理，對公司所有一二類醫療器械產品加強質量監管力度，保證出廠產品合格率達到100%。
三、暢通消費者投訴反映通道
在公司營銷中心成立了售后服務部，有專門機構和人員負責消費投訴處理。有效消費投訴處理率達到100%，處理滿意率達到97%以上。
